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内蒙古快三综合走势图:調查研究

對我行旺季業務營銷工作的思考
日期:2013年02月19日  文章來源:潁東農商行  作者:冉佳寧 瀏覽:[]   [關閉] [打印本頁]

内蒙古快三360 www.mvtkg.icu 時間過得飛快,轉眼間又到了傳統業務發展旺季。外出務工人員紛紛返鄉,如何優化服務水平,進一步提升潁東農商行的自身形象,筆者認為要抓好以下五個方面:

一是在服務上凸顯“精品特色”。柜員統一著裝的同時佩戴笑臉服務牌,嚴格執行禮儀規范制度。柜員窗口擺放“文明禮儀”投票箱,每月評選“服務標兵、微笑之星”給予物質獎勵。服務窗口放置便簽紙,方便客戶隨手記錄資料。大堂經理要熟知我行產品特點并能向客戶做出全面的解答。在非業務高峰時間開放專門窗口為客戶提供零幣、破幣兌換服務。

二是在細節上做到極致。合理放置雨傘架、綠色植物和企業文化宣傳板(欄)相關,科學劃分營業廳,可以規劃為填表區、等候區、茶水區和自助網銀服務體驗區等,另外,有條件的網點還可以設置高端客戶服務專區。

三是要解放思想,加強銀企溝通。周邊個體工商戶、經營戶眾多,可以按照經營范圍不同劃分客戶群,根據客戶群客戶的意愿實施聯保貸款制度?;鼓芾酶叨朔褡ㄇ櫓胖蝕媼看罌突Ь侔煬憷植炕疃?,由客戶經理牽線搭橋,聚會原則是經營戶經營項目互有關聯或者經營戶經營項目存在供需關系又或者經營戶經營同一行業交流經驗,為客戶搭建交流平臺。與企業客戶等聯辦體育競技、知識競賽等活動,培養忠實客戶。

四是要讓利客戶。春節期間在個別網點實行班車免費搭(換)乘制度,返鄉農民工憑借金農卡可免費乘車,有利于金農卡的營銷與推廣。與本市餐飲、娛樂等消費場所聯合舉辦“刷金農卡,購物更實惠”活動。

五是擴大服務輻射面?;櫓嗽鋇椒襝角鈉笫亂檔ノ還惴盒?,走訪社區、中老年團體組織,普及金融知識,建立理財觀念,取得老年舞、廣場舞比賽的冠名群,進一步提高農商行知名度。

責任編輯:[admin]

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