協同辦公
單位賬號:
用戶名: 密 碼:
驗證碼:
信息報送OA
站點搜索
歡迎光臨潁東農商銀行!
今天是:
加入收藏|設為首頁
企業文化
當前位置: 首頁 >> 企業文化 >> 經驗交流

内蒙古快三带统计图表:經驗交流

手機銀行營銷“四訣竅”
日期:2014年06月18日  文章來源:潁東農商行  作者:齊淵 瀏覽:[]   [關閉] [打印本頁]

内蒙古快三360 www.mvtkg.icu 我行開展手機銀行營銷工作已經幾個月了,通過參與營銷工作,筆者積累了一些經驗,認為要實現手機銀行營銷順利推進,要做好以下四個方面:

第一,要充分的了解產品特色。要想營銷好產品,就要對產品有充分的了解,我把行里向外推出的所有版本的手機銀行都操作了多遍,做到了如指掌,實現順利給客戶講解手機銀行的優勢和操作流程,讓客戶更快接受我們手機銀行產品。

第二,要篩查檔案鎖定目標客戶。我行手機銀行業務具有“大額轉款實時、免費”的特點,這是非常具有吸引力的。一開始,我就設法將目標鎖定在他行轉賬較頻繁的客戶身上,通過查詢歷史檔案,我主動找到客戶聯系,認真向他們講解手機銀行產品的便利性,抓住客戶的心里特征,突出“免手續費”的特色,不少客戶很快就同意開通手機銀行。

第三,注重服務細節暖人心。好多客戶都是想盡快辦理好業務,要多和客戶交流,注意他們的語氣、態度,有的時候客戶學的慢一些,我就主動為客戶端上一杯清茶,緩解客戶焦急情緒,同時不斷鼓勵客戶,為成功營銷創造出良好的氣氛。在替客戶下載安裝的操作上,要有耐心,讓客戶更加信任我們的產品。在演示結束后,可以積極開展互動,請客戶嘗試使用轉賬、繳費等功能,讓客戶在心理上進一步認知產品。

第四,積極維護存量客戶及時回訪??突Эㄊ只瀉?,如果長時間不使用,慢慢的就會淡忘操作流程。最好的辦法就是讓客戶經常使用我們的產品,將其融入到客戶的日常生活中。等再一次見到客戶的時候,我會問問他們體驗感覺,我還定期打電話問客戶是否需要其他的金融服務,對手機銀行的意見建議等。有次我做電話回訪時,一位客戶剛巧要去充話費,我提醒了她,通過電話我耐心想她重述了手機銀行交話費業務流程,客戶很快就操作好了。過了兩天,這位客戶推薦了十來個同事、朋友來我們支行主動申請開通手機銀行業務。

編輯:李丹陽

責任編輯:[admin]

責任編輯:[admin]

分享到: 更多

版權所有 Copyright ? 2012 www.mvtkg.icu 潁東農商銀行  最佳分辨率1280*800來瀏覽
聯系地址:阜陽市一道河東路9號  備案號:皖ICP備10203420號  皖公網安備 34120202000140號

内蒙古快三360